Eliminar tus datos

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de TRAZZA (NEWTEX ESPJ) y de los datos asociados, y qué ocurre con cada tipo de dato.

Cómo solicitar la eliminación

TRAZZA es un servicio para empresas y no tiene registro libre: las cuentas las damos de alta nosotros. Por eso la baja también se gestiona con nosotros, y no desde la propia aplicación.

1. Escribe a info@newtex.es desde el correo con el que accedes a TRAZZA, con el asunto «Solicitud de eliminación de datos».
2. Indica el nombre de tu empresa y si quieres eliminar toda la cuenta o solo datos concretos (por ejemplo, la ficha de un cliente o un proveedor).
3. Verificamos que la solicitud viene del titular de la cuenta. Si escribes desde otro correo, te pediremos una confirmación.
4. Ejecutamos la eliminación y te lo confirmamos por email en un plazo máximo de 30 días (habitualmente, en menos de 72 horas).

Qué datos se eliminan

Al eliminar la cuenta se borran de forma permanente:

• Datos de la cuenta: nombre de la empresa, email, credenciales de acceso y los usuarios de tu equipo (incluida su foto de perfil).
• Catálogo: productos, referencias (SKU), precios, categorías, variantes, lotes y números de serie.
• Inventario: el stock de cada almacén y todo el histórico de movimientos (entradas, salidas, traslados y ajustes).
• Almacenes y ubicaciones.
• Proveedores y clientes: datos de contacto y listas de precios pactados.
• Pedidos: pedidos de compra, pedidos de venta y devoluciones.
• Configuración: umbrales de stock, alertas, reportes programados, webhooks y claves de API.
• Identificadores de dispositivo usados para enviarte las notificaciones.

La eliminación es irreversible: no conservamos copia de estos datos ni podemos recuperarlos después. Si necesitas guardarlos, descarga antes la copia de seguridad completa desde Ajustes → Copia de seguridad: obtendrás un ZIP con todo tu inventario en CSV.

Qué datos conservamos y durante cuánto tiempo

Solo conservamos lo que nos obliga la ley, y nunca para seguir usándolo con fines comerciales:

• Facturas y datos de facturación: se conservan durante 6 años por obligación legal (Código de Comercio) y para cumplir con las obligaciones fiscales.
• Registros técnicos de seguridad (accesos y direcciones IP): se conservan un máximo de 12 meses y después se eliminan.

Eliminar solo datos concretos

No hace falta darse de baja para borrar información puntual. Desde la propia aplicación puedes archivar o eliminar productos, almacenes, proveedores y clientes. Si necesitas un borrado definitivo de algo concreto, pídenoslo por el mismo procedimiento indicado arriba.

Contacto

Responsable: NEWTEX ESPJ · Email: info@newtex.es · Puedes consultar también nuestra política de privacidad.